Notre réseau de prestataires

Le métier d’assisteur n’a de sens qu’à travers son réseau de prestataires. 
Aussi pour des raisons évidentes de qualité de service délivré au client, AXA Assistance accorde une importance toute particulière au choix des professionnels qui constituent son réseau de prestataires, véritables ambassadeurs d’AXA Assistance.

Un réseau de prestataire de qualité

AXA Assistance construit une relation durable, de confiance et partage un objectif commun de performance. L’optimisation des coûts est évidemment un enjeu majeur, mais ne le sera jamais au détriment de la qualité de la prestation.

Chacun de nos prestataires est sélectionné d’après un cahier des charges rigoureux :

  • engagement de qualité
  • disponibilité pour les interventions d’urgence
  • tarifs proposés
  • certifications métiers
  • respect de l’environnement (taxi vert, usage de produits ménagers écologiques,…)

Ainsi, notre équipe dédiée sélectionne, anime et évalue au quotidien notre réseau dédié à l’automobile, l’habitation, la santé, le voyage et la conciergerie.
Ce sont plus de 10 000 professionnels avec lesquels nous grandissons chaque jour pour répondre aux nouveaux besoins du marché de l’assistance.

Mieux assister grâce à des solutions innovantes 

AXA Assistance a été le premier assisteur à mettre en place un outil de réservation en ligne unique adapté au métier de l’assistance pour faciliter la réservation du train, de l’avion et de l’hôtel et en optimiser les coûts.

Pour une plus grande pertinence des interventions, nous accompagnons également nos prestataires dans la mise en place de solutions de pilotage d’activité ou la préparation des départs en congés.

Les besoins de nos clients, étroitement liés aux nouveaux modes de consommations, évoluent et nous amènent à enrichir en permanence nos process métiers et anticiper les tendances du marché. La force du groupe AXA nous permet de travailler avec les grands acteurs du marché et d’intégrer des prestataires individuels ou des starts-up innovantes pour améliorer et réinventer le service au quotidien.

Cette recherche constante de nouvelles prestations nous permet donc de répondre aux évolutions des métiers, y compris aux exigences particulières liées à notre offre Conciergerie.

Si vous souhaitez rejoindre notre réseau, contactez-nous par email à service.prestataires@axa-assistance.com.

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Santé

Notre expérience dans le domaine médical nous permet aujourd’hui de proposer des programmes adaptés aux besoins de nos partenaires...

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Le voyage est l’un des deux métiers historiques d’AXA Assistance. Nos équipes accompagnent les voyageurs avant leurs déplacements...

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Mobilité Professionnelle

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