Poids Lourds

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Nikola MIRKOVIC
Manager Commercial Poids Lourds

Email : expert-tai@axa-assistance.com
Phone : +33 (0)1.55.92.41.50

Organisation dédiée pour servir les marchés européens des poids lourds, Truck Assistance International (TAI) est l'expert des solutions d’assistance aux professionnels du transport de personnes et de biens, en particulier pour les véhicules ayant un tonnage supérieur à 3,5 tonnes :

  • les fédérations et groupements de transporteurs 
  • les assureurs et courtiers 
  • les constructeurs
  • les distributeurs et manufacturiers de pneus 
  • les loueurs 
  • les émetteurs de cartes pétrolières ou accréditives 
  • les sociétés de service et sociétés de financement 
  • les collectivités locales

Des offres d'assistance spécifiques aux poids lourds

Pour chacun des acteurs du transport routier, AXA Assistance conçoit des services d’assistance poids lourds spécifiques et adaptés (zone de chalandise, tonnage, fréquence de mobilité, etc.) :

  • assistance au chauffeur et aux personnes : assistance médicale, hébergement du chauffeur et/ou des passagers, acheminement du chauffeur et/ou des passagers à la prochaine étape du parcours
  • assistance technique : dépannage sur place, remorquage, rapatriement de véhicule et mise à disposition d’un véhicule de remplacement
  • assistance juridique : représentation juridique à l’étranger, paiement d’amendes en avance de fonds et défense pénale avec recouvrement d’amende

Une organisation d’assistance exclusive aux transporteurs

L’équipe d’assistance poids lourd est composée de 160 collaborateurs dédiés, répartis sur 4 sites en Europe (France, Espagne, Allemagne et République Tchèque), à l’écoute de l’ensemble des demandes de nos milliers de clients partout en Europe 24/7.

L’assistance poids lourds d’AXA Assistance en quelques chiffres

Cette organisation permet à AXA Assistance de garantir à ses clients :

  • 80% des dépannages traités sur le lieu-même de la panne
  • 2 heures en moyenne constatées entre l’appel au plateau d'assistance et le redémarrage du poids lourd
  • Dans 90% des cas, l’arrivée du dépanneur spécialiste poids lourds se fait en moins d’une heure partout en Europe

Depuis 1997, année de sa création, plus d’1 million de dossiers ont été traités en Europe. 

Un réseau de dépanneurs-remorqueurs poids lourd

Parce qu’il s’agit de répondre efficacement à des situations d’urgence variées et parfois très complexes, AXA Assistance garantit à ses clients transporteurs un réseau expert et qualifié de 21 000 prestataires spécialisés dans le dépannage de véhicules poids lourds :

  • dépannage/remorquage
  • levage ou grutage de véhicules
  • réparation de pneumatiques
  • véhicules spéciaux
  • etc.

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