Nos valeurs

L’Engagement

Parce que nous croyons à ce que nous faisons et à la manière dont nous le faisons, nous avons à cœur de mener à bien les missions qui nous sont confiées pour le bénéfice et la pleine satisfaction de nos clients. Nous nous préoccupons toujours du respect de la dignité des personnes et de leur bien-être dans chacun de nos choix et chacune de nos décisions.

L’Empathie

Une des principales forces de nos équipes réside dans l’aptitude à savoir se mettre à la place de nos interlocuteurs pour leur apporter une assistance aussi personnalisée que possible. Concrètement, nous prenons en charge les demandes et les attentes de nos clients avec le même soin que si nous avions affaire à des membres de notre propre famille.

La Fierté

L’esprit d’équipe et la fierté sont des valeurs fortes au sein d’AXA Assistance. Nous sommes fiers de notre action et exerçons notre métier avec engagement et passion. Aider, rassurer, protéger les gens est une vocation chez nous, et c’est cette vocation qui nous pousse à nous améliorer sans cesse.

La Créativité

Les besoins et le niveau d’exigence de nos partenaires et de nos clients évoluent sans cesse. Nous nous devons d’anticiper ces changements, de suivre les tendances et les possibilités qu’offrent les nouvelles technologies et de proposer des solutions innovantes afin de faire évoluer nos offres de services.

... EN ACTION

"Ce qui me marque toujours, c’est l’engagement inconditionnel de tous nos collaborateurs."- Sophie, médecin AXA Assistance et Directeur de la Coordination Médicale Internationale

Démarche qualité

Depuis de nombreuses années, AXA Assistance France s’engage dans une démarche globale d’amélioration continue visant à satisfaire au mieux les besoins de ses clients. Via l’écoute permanente de ses clients, la collecte et l’analyse des besoins exprimés, il s’agit d’améliorer et de faire évoluer avec agilité, les offres et les services.

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Solidarité

Parce que des démarches solidaires sont inscrites dans leur ADN, les équipes d’AXA Assistance s’engagent dans une démarche RSE solidaire, durable et plurielle.

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