Nos métiers

Rejoindre AXA Assistance, c’est entrer dans un monde empreint d’une culture tournée vers le client.
Nous recrutons au sein d’AXA Assistance des femmes et des hommes qui ont une personnalité, des compétences, une expérience variée et dont la mission essentielle.
Nos collaborateurs, sont toujours prêts à servir au mieux nos clients grâce à leur capacité d’ouverture, d’écoute et d’adaptation.

Chargé d’assistance

Vous savez écouter les autres avec empathie ?
Vous savez travailler en situation d’urgence ?
Vous êtes pragmatique et savez faire preuve de créativité ?

Votre mission
Le chargé d’assistance est le cœur de nos dispositifs d’assistance, il est le premier interlocuteur de nos clients bénéficiaires.
Votre mission de chargé d’assistance consiste à :

  • identifier le besoin de notre client bénéficiaire 
  • trouver la solution d’assistance et les prestataires en capacité de résoudre le problème du client 24/7
  • assurer le suivi du dossier client dans le respect des procédures internes

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Animateur réseau de prestataires

Vous avez un bon relationnel ?
Vous avez des qualités managériales ?
Vous avez un bon leadership commercial ?
Vous savez vous adapter à différents types d’interlocuteurs ?
Vous êtes mobile, les déplacements réguliers en France ne vous effraient pas ?

Votre mission
Pour être pertinent dans nos solutions d’assistance, nous nous appuyons sur un réseau de prestataires sans cesse renouvelé et audité.
Le chargé du réseau de prestataire sélectionne, audite et recherche des prestataires pour répondre aux besoins d’assistance de nos clients (services à la personne, dépannage, plomberie, aide aux devoirs, infirmiers, etc).
Votre mission de chargé du réseau de prestataires consiste à :

  • Développer et entretenir le réseau de prestataires médicaux et non-médicaux 
  • Etre la garant de la qualité des prestations attendues 
  • Négocier les tarifs avec les prestataires afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix 
  • Analyser l’ensemble des performances des prestataires, suivre et analyser l’ensemble des reportings
  • Animer les prestataires en réalisant des déplacements et des visites sur le terrain
  • Etablir les contrats avec les prestataires 
  • Assurer une veille concurrentielle, technique, technologique et réglementaire du marché des prestataires et de leurs branches professionnelles
  • Participer à l’application de la stratégie et au suivi des plans d'actions du réseau prestataires
  • Participer activement aux projets d’entreprise en s’impliquant dans les changements impactant la Direction des Prestataires et Achats France

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Chargé de conciergerie

Vous avez un excellent relationnel ?
Vous êtes consciencieux et avides de défis ?
Vous parlez plusieurs langues ?
Rien ne vous surprend !

Votre mission
Pour une clientèle haut de gamme et internationale, les chargés de conciergerie recherchent les solutions adaptées aux exigences et aux besoins de leurs clients, partout dans le monde, 24/7.
Vous aurez la charge de répondre avec sérieux et dévouement tout à la fois à des demandes futiles ou utiles, ordinaires ou extraordinaires :

  • Mise à disposition de taxis et de voitures de luxe
  • Réservation d’hôtels, de voitures de location, de restaurants, de spectacles…
  • Réservation de billets de théâtre, d’opéra, d’événements sportifs…
  • Organisation de voyages, de soirées ou de réceptions…
  • Livraison de cadeaux, de fleurs, de vins...

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