Nos innovations

Innover sans cesse ne relève pas seulement d’une volonté mais aussi de l’ADN d’AXA Assistance, et ce à tous les niveaux de l’entreprise. Ainsi, notre engagement est pour nous le meilleur moyen de proposer des solutions d’assistance en phase avec l’évolution des attentes de nos clients, mobiles et ultra-connectés.

Innovation de services

En veille permanente sur les nouveaux usages de nos clients, nos équipes dédiées à l’innovation et à l’expertise clients sélectionnent et développent les services de demain pour les mettre à la disposition du plus grand nombre.

La téléconsultation médicale : une innovation AXA Assistance

1er service de téléconsultation médicale en France, cette innovation de grande ampleur permet de contacter un médecin de l’équipe médicale 24/7 lorsque son médecin traitant n’est pas disponible.
Cette innovation est portée par l’équipe médicale AXA Assistance depuis juin 2015 en France et se développe dans le monde.
Ce service va rapidement s’enrichir de nouvelles fonctionnalités comme la visiophonie ou la possibilité d’interagir avec des objets connectés.

La maison connectée

AXA Assistance est fière de proposer une offre de maison connectée aux clients AXA en France.

En cas d’intrusion, les clients bénéficient de nouveaux services d’assistance comme la levée de doute avec l’envoi d’un vigile ou le gardiennage du domicile.

Une application mobile permet une souscription à la carte, la surveillance en temps réel du domicile et une mise en relation simplifiée avec les plateaux d’AXA Assistance.

AXA Assistance est l’un des précurseurs de la maison connectée en proposant aux clients déjà équipés (caméra de surveillance, détecteur de fumée…) de souscrire des services d’assistance. 
Ainsi, le client n’est plus simplement averti mais bénéficie de services lui permettant de protéger à distance son domicile.

Partenariats d’innovation

Les progrès technologiques ont un impact direct sur notre quotidien et nombre de services émergents viennent modifier les habitudes des français :

  • appareils connectés et communicants
  • déploiement de services en ligne toujours plus innovants
  • économie du partage

Pour AXA Assistance, travailler avec les entreprises incontournables du marché ou les start-up capables de proposer des services innovants est une évidence.

En 2015, nous avons par exemple concrétisé un partenariat avec une des entreprises emblématiques comme Blablacar pour garantir la poursuite du voyage à l’ensemble des occupants du véhicule.

AXA Assistance s’investit aussi auprès des nouveaux acteurs du marché pour rester au plus près de celles et de ceux qui imaginent les innovations de demain, et bouleverseront notre quotidien.

La force du lien avec le Groupe AXA

Pleinement intégré au Groupe AXA, AXA Assistance bénéficie de l’appui de structures et de moyens dédiés à l’innovation comme par exemple :

  • Le concours interne Start-In qui récompense l’intraprenariat. Avec 2 projets finalistes sur 4 en 2015, les équipes d’AXA Assistance ont été de véritables contributeurs pour révolutionner notre marché. Ainsi, un projet de robot humanoïde conçu pour faciliter le maintien à domicile des personnes âgées a été initié pour nous permettre de mieux comprendre les besoins en dépendance. 
  • Le Data Innovation Lab : Le centre d’expertise pour les technologies Big Data (mégadonnées) et les projets Recherche & Développement (R&D) du Groupe AXA nous accompagnent dans nos projets d’analyse de la Data. Le Data Innovation Lab nous apporte son expertise en science de la donnée ainsi que ses plateformes technologiques innovantes. Il est un soutien quotidien dans notre démarche d’innovation.
    Il nous aide à accompagner efficacement nos partenaires dans leur propre transformation et à faire face à leurs challenges.

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