Voyage

L’assistance des voyageurs est notre premier métier, avec celle des automobilistes. Elle représente aujourd’hui près de 20 % de notre activité mondiale. Nous proposons une gamme de services adaptés à chaque type de déplacement : tourisme, séjour sportif, études ou missions temporaires à l’étranger, expatriation professionnelle… Avec nos clients et partenaires – assureurs, agences de voyages, tour-opérateurs, autocaristes, grandes entreprises… –, nous bâtissons des programmes d’assistance appropriés à la nature du déplacement, sa destination, sa durée, ses activités…

Un accompagnement avant, pendant et après le voyage

Dès l’organisation de leurs déplacements, nous fournissons toutes les informations médicales nécessaires aux voyageurs : vaccins obligatoires, précautions à prendre, liste des établissements de soins audités par AXA Assistance, etc. Pendant le séjour, nos médecins sont à même de prendre en charge tous les cas d’assistance dans le monde entier, y compris dans des conditions bien spécifiques comme, par exemple, celles des plateformes pétrolières pour lesquelles notre équipe d’ingénierie médicale conçoit des solutions particulières. En cas de rapatriement sanitaire, nous organisons le retour, le suivi médical et les services à la personne.

Un réseau de soin mondial

La coordination des interventions est réalisée par les spécialistes de l’urgence et les experts médicaux de nos plateformes d’assistance, disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Implantées dans plus de 30 pays, ces équipes sont en mesure d’opérer dans le monde entier grâce à l’étendue et la qualité du réseau de soins d’AXA Assistance, sans cesse contrôlé et enrichi : médecins, hôpitaux, cliniques, correspondants médicaux et logistiques…

Des vols spéciaux pour les rapatriements l’été

Nous affrétons chaque année plus de 400 avions sanitaires et plusieurs vols spéciaux en fin d’été pour rapatrier nos clients. Nous utilisons aussi plus de 3 000 vols commerciaux, aménagés pour nos clients.