Santé
Des professionnels de santé disponibles en permanence
24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, nos chargés d’assistance, spécialisés dans la santé et la prévoyance, accueillent les clients au téléphone. Ils répondent à leurs demandes en s’appuyant sur nos professionnels de santé : médecins, psychologues, diététiciens, infirmiers...
Une aide à la prévention
Dans le cadre de la politique de prévention santé d’AXA France, nous informons et conseillons les assurés dans divers domaines : nutrition, sevrage tabagique et solutions face à d’autres addictions, troubles musculo-squelettiques, problèmes de sommeil, stress, etc. Nous accompagnons aussi les clients d’autres assureurs, de mutuelles, d’institutions de prévoyance, de banques, ainsi que les salariés d’entreprises.
L’assistance en cas d’urgence et l’assistance au quotidien
Notre savoir-faire et notre réseau nous permettent :
• de répondre aux questions relatives à la maternité, à une hospitalisation, à la dépendance ou aux obsèques ;
• d’analyser les devis relatifs aux appareillages optiques, dentaires et auditifs, de conseiller et, le cas échéant, d’orienter nos clients vers nos réseaux partenaires ;
• de mettre en place les solutions d’assistance nécessaires : aide ménagère, garde des enfants, soins à domicile, livraison des médicaments, soutien scolaire, téléassistance médicale, etc. ;
• d’intervenir à domicile en cas de perte d’autonomie, pour étudier la situation, définir un projet de vie et évaluer les besoins en matière d’habitat ;
• d’accompagner l’entourage qui permet le maintien à domicile d’une personne dépendante : démarches administratives, recherche de solutions qui le soulagent ponctuellement…
Des partenaires expérimentés
Grâce aux partenariats noués avec des spécialistes de l’organisation de services à la personne, de l’entretien de la maison, du soutien scolaire, de la garde d’enfants et du maintien à domicile, nous répondons à la demande de nos clients avec une offre homogène et de qualité. Avec notre filiale Domiserve, nous fournissons un service complet : de l’émission du Chèque emploi service universel (Cesu) à la mise en œuvre des prestations.
L’innovation primée
Le service "Aide aux aidants" d’AXA Assistance France, inclus dans des contrats d’assurance, a remporté l’un des Argus d’Or de l’assurance décernés par le magazine L’Argus de l’assurance, en 2009, pour récompenser l’innovation.
